Политика обработки персональных данных

Редакция от 30 июля 2026

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта svoikh.ru, Telegram-бота @svoikh_bot и программного сервиса «Для своих».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Цель настоящей Политики — обеспечить защиту прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни.

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает:

при использовании сайта svoikh.ru;
при взаимодействии с Telegram-ботом @svoikh_bot;
при регистрации и авторизации пользователя;
при оформлении и оплате подписки;
при предоставлении доступа к сервису «Для своих»;
при обращении пользователя в службу поддержки;
при оформлении возврата денежных средств;
при осуществлении иных действий, связанных с исполнением договора с пользователем.

1.4. Использование сайта, Telegram-бота и Сервиса означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой.

1.5. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно от настоящей Политики.

2. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных:

Самозанятая Турушева Полина Станиславовна
ИНН: 773011171832
Место осуществления деятельности: Москва, Российская Федерация
Электронная почта: otkrytkanadom@gmail.com
Сайт: https://svoikh.ru
Telegram-бот: https://t.me/svoikh_bot

Обращения по вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения или удаления данных принимаются по электронной почте:

otkrytkanadom@gmail.com

3. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных и определяющее цели такой обработки.

Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, Telegram-бот или Сервис.

Сервис — программно-технический сервис «Для своих», предоставляющий пользователю в соответствии с выбранным тарифом возможность защищённого сетевого подключения.

Telegram ID — уникальный числовой идентификатор пользователя в сервисе Telegram.

Обработчик — третье лицо, которое обрабатывает персональные данные по поручению Оператора.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

посетителей сайта;
пользователей Telegram-бота;
зарегистрированных пользователей Сервиса;
заказчиков, приобретающих подписку;
лиц, обращающихся в службу поддержки;
лиц, направляющих претензии или заявления о возврате;
бывших пользователей — в пределах сроков хранения, установленных законом или настоящей Политикой.

5. Состав обрабатываемых персональных данных

В зависимости от способа взаимодействия с Сервисом Оператор может обрабатывать следующие данные.

5.1. Данные Telegram

Telegram ID;
username пользователя;
имя и фамилия, указанные пользователем в Telegram;
язык интерфейса Telegram;
фотография профиля, если она технически передаётся Telegram и используется интерфейсом Сервиса;
сведения о действиях пользователя в Telegram-боте;
сообщения, направленные пользователем в поддержку через Telegram.

Оператор не требует от пользователя указывать в Telegram достоверные имя и фамилию, если это не необходимо для исполнения конкретного требования закона.

5.2. Данные пользовательского аккаунта

внутренний идентификатор пользователя;
дата регистрации;
статус аккаунта;
выбранный тариф;
дата начала и окончания периода доступа;
количество доступных или подключённых устройств;
сведения об активации, продлении, приостановлении или прекращении доступа;
идентификаторы выданных конфигураций или ключей доступа;
история операций с подпиской.

5.3. Платёжные данные

уникальный идентификатор заказа;
сумма и валюта платежа;
дата и время платежа;
статус платежа;
выбранный способ оплаты;
идентификатор операции, присвоенный платёжным партнёром;
сведения о возврате или отмене платежа;
адрес электронной почты или иные контактные сведения, предоставленные для получения чека;
сведения, необходимые для формирования чека плательщика налога на профессиональный доход.

Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, CVC/CVV-код и иные реквизиты, которые пользователь вводит непосредственно на странице платёжного партнёра.

5.4. Данные обращений

адрес электронной почты;
Telegram ID и username;
текст обращения;
приложенные пользователем файлы и изображения;
история переписки;
сведения, необходимые для идентификации платежа, аккаунта или технической проблемы.

Пользователь не должен направлять Оператору паспортные данные, банковские пароли, CVC/CVV-коды и иные избыточные сведения, если Оператор прямо их не запросил на законном основании.

5.5. Технические данные

В объёме, необходимом для работы и защиты Сервиса, могут обрабатываться:

IP-адрес;
дата и время обращения к сайту, боту или серверу;
тип устройства и операционной системы;
версия используемого приложения;
технические идентификаторы сессии;
сведения об успешных и неуспешных попытках подключения;
диагностические сообщения и коды ошибок;
сведения о нагрузке на инфраструктуру;
данные, необходимые для предотвращения злоупотреблений, атак и мошенничества.

Оператор не ставит целью устанавливать личность пользователя на основании таких технических данных, кроме случаев, когда это необходимо для обеспечения безопасности Сервиса, исполнения договора или требований законодательства.

5.6. Данные, которые Оператор не обрабатывает

При штатном использовании Сервиса Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и хранение:

содержимого интернет-трафика пользователя;
текстов сообщений и передаваемых файлов;
паролей пользователя от сторонних сервисов;
истории посещённых пользователем сайтов;
поисковых запросов;
содержимого страниц, открытых пользователем;
специальных категорий персональных данных;
биометрических персональных данных.

Если отдельные технические данные временно возникают в инфраструктуре при передаче трафика, они не используются для составления профиля пользователя и не сохраняются дольше, чем это необходимо для технического функционирования и безопасности Сервиса.

6. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей.

6.1. Заключение и исполнение договора

Обрабатываемые данные:

Telegram ID;
сведения пользовательского аккаунта;
сведения о тарифе и подписке;
контактные данные;
сведения о платеже.

Действия:

регистрация пользователя;
предоставление доступа;
активация и продление подписки;
направление сервисных уведомлений;
исполнение обязательств по публичной оферте.

Правовое основание:

заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь;
согласие пользователя — в случаях, когда оно требуется законом.

6.2. Приём платежей и формирование чеков

Обрабатываемые данные:

идентификатор заказа;
сумма;
дата оплаты;
контакт для направления чека;
сведения о возврате.

Действия:

приём и подтверждение оплаты;
регистрация дохода;
формирование и направление чека;
обработка возвратов;
исполнение налоговых обязанностей.

Правовое основание:

исполнение договора;
исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
согласие пользователя — в применимых случаях.

6.3. Техническая поддержка

Обрабатываемые данные:

Telegram ID;
e-mail;
сведения об аккаунте;
переписка;
технические данные;
сведения о платеже.

Действия:

приём и рассмотрение обращений;
идентификация проблемы;
устранение технических неисправностей;
предоставление разъяснений;
рассмотрение претензий.

Правовое основание:

исполнение договора;
законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности Сервиса;
согласие пользователя — в применимых случаях.

6.4. Обеспечение безопасности

Обрабатываемые данные:

технические журналы;
IP-адреса;
идентификаторы аккаунтов и конфигураций;
сведения о попытках подключения;
данные о подозрительных операциях.

Действия:

предотвращение несанкционированного доступа;
обнаружение атак и злоупотреблений;
защита инфраструктуры;
расследование технических инцидентов;
предотвращение передачи учётных данных третьим лицам;
предотвращение мошеннических платежей.

Правовое основание:

исполнение договора;
исполнение требований законодательства;
законный интерес Оператора в защите Сервиса и пользователей.

6.5. Исполнение требований законодательства

Обрабатываемые данные:

сведения об аккаунте;
платежи и чеки;
обращения;
иные данные в объёме, прямо предусмотренном законом.

Действия:

бухгалтерский и налоговый учёт;
ответы на законные запросы государственных органов;
защита прав Оператора и пользователей;
хранение документов в течение обязательных сроков.

Правовое основание:

исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

7. Принципы обработки персональных данных

Оператор руководствуется следующими принципами:

законность и справедливость обработки;
обработка только для заранее определённых целей;
недопустимость обработки данных, несовместимой с первоначальными целями;
минимизация состава и объёма данных;
недопустимость сбора избыточных данных;
обеспечение точности и актуальности данных;
хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон;
удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки;
обеспечение конфиденциальности и безопасности данных.

8. Способы и действия по обработке

Оператор может осуществлять следующие действия:

сбор;
получение;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
извлечение;
использование;
передачу обработчикам по поручению Оператора;
предоставление в случаях, предусмотренных законом;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

9. Передача данных третьим лицам

9.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного рекламного использования.

9.2. Для работы Сервиса данные могут передаваться следующим категориям получателей:

платёжным организациям и банкам — для проведения платежей и возвратов;
операторам автоматизированной регистрации доходов и формирования чеков — для исполнения обязанностей плательщика НПД;
Федеральной налоговой службе — в составе сведений, предусмотренных законодательством;
поставщикам хостинга, баз данных и облачной инфраструктуры;
поставщикам средств электронной почты и технических уведомлений;
сервисам мониторинга и информационной безопасности;
Telegram — при использовании пользователем Telegram-бота;
государственным органам и судам — при наличии законного и надлежащим образом оформленного требования.

9.3. Обработчики получают только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.

9.4. При привлечении обработчика Оператор устанавливает требования:

соблюдать конфиденциальность;
обеспечивать безопасность данных;
использовать данные только по поручению Оператора;
не обрабатывать данные для несовместимых целей;
удалить или вернуть данные после прекращения обработки, если иное не предусмотрено законом.

9.5. Платёжные данные, которые пользователь вводит непосредственно на сайте платёжного партнёра, обрабатываются таким партнёром в соответствии с его собственной политикой обработки персональных данных.

10. Использование Telegram

10.1. Telegram является самостоятельным информационным сервисом, через который пользователь взаимодействует с ботом @svoikh_bot.

10.2. Использование Telegram регулируется также пользовательскими условиями и политикой конфиденциальности Telegram.

10.3. Оператор получает от Telegram только те сведения, которые технически передаются боту и необходимы для предоставления Сервиса.

10.4. Оператор не управляет обработкой данных, которую Telegram осуществляет самостоятельно вне инфраструктуры бота «Для своих».

10.5. Пользователь вправе прекратить взаимодействие с ботом и обратиться к Оператору с требованием удалить данные, которые обрабатываются непосредственно Оператором, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для разрешения спора.

11. Файлы cookie и данные сайта

11.1. Сайт может использовать технически необходимые файлы cookie и аналогичные технологии для:

обеспечения работы сайта;
сохранения пользовательской сессии;
защиты от атак;
предотвращения мошенничества;
сохранения выбранных пользователем настроек.

11.2. Если на сайте будут использоваться системы веб-аналитики или необязательные cookie, пользователь будет уведомлён об этом отдельно, а перечень таких систем будет добавлен в настоящую Политику.

11.3. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Отключение технически необходимых cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

12. Локализация и трансграничная передача

12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объёме, установленных законодательством Российской Федерации.

12.2. Использование Telegram и отдельных иностранных технологических сервисов может предполагать обработку данных соответствующими сервисами за пределами Российской Федерации в соответствии с их собственными правилами.

12.3. До начала трансграничной передачи персональных данных, осуществляемой непосредственно Оператором, Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая направление отдельного уведомления в уполномоченный орган, если такое уведомление обязательно.

12.4. Если конкретный технологический партнёр не позволяет обеспечить требования законодательства Российской Федерации, Оператор прекращает передачу ему персональных данных либо заменяет такого партнёра.

13. Сроки хранения

13.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство.

13.2. Основные сроки хранения определяются следующим образом:

сведения действующего аккаунта — в течение срока использования Сервиса;
сведения о подписке и предоставлении доступа — в течение срока договора и разумного срока после его прекращения для рассмотрения возможных претензий;
сведения о платежах, чеках и возвратах — в течение сроков, установленных налоговым и иным применимым законодательством;
обращения в поддержку — до завершения рассмотрения обращения и последующего срока, необходимого для подтверждения качества исполнения обязательств;
технические журналы безопасности — в течение срока, необходимого для обнаружения и расследования технических инцидентов;
данные, обрабатываемые на основании согласия, — до отзыва согласия или достижения цели обработки, если отсутствует другое законное основание.

13.3. После достижения целей данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение обязательно по закону.

14. Права пользователя

Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
требовать блокирования или удаления данных, обрабатываемых незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
требовать прекращения обработки, если отсутствуют законные основания для её продолжения;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде;
пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Для реализации прав пользователь направляет обращение на:

otkrytkanadom@gmail.com

В обращении рекомендуется указать:

фамилию и имя;
Telegram ID или username;
e-mail, связанный с аккаунтом или платежом;
содержание требования;
сведения, позволяющие подтвердить принадлежность аккаунта заявителю.

Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения удаления данных по запросу постороннего лица.

15. Отзыв согласия

15.1. Согласие может быть отозвано путём направления заявления на:

otkrytkanadom@gmail.com

15.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

15.3. После отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные в срок, установленный законодательством, если отсутствуют иные основания для продолжения обработки.

15.4. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее предоставление Сервиса, если соответствующие данные необходимы для исполнения договора.

16. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая:

ограничение доступа к данным;
использование средств идентификации и аутентификации;
применение защищённых протоколов передачи информации;
разграничение прав доступа;
резервное копирование в необходимом объёме;
контроль событий безопасности;
регулярное обновление программного обеспечения;
предотвращение несанкционированного доступа;
проверку и устранение выявленных уязвимостей;
восстановление данных после инцидентов;
уничтожение данных после достижения целей обработки;
контроль за действиями лиц, получающих доступ к данным.

Оператор не раскрывает публично конкретные настройки и средства защиты, если такое раскрытие способно снизить безопасность Сервиса.

17. Инциденты безопасности

17.1. При выявлении неправомерного или случайного доступа к персональным данным Оператор принимает меры для:

прекращения нарушения;
минимизации возможного вреда;
установления причин инцидента;
устранения последствий;
предотвращения повторного инцидента.

17.2. В случаях, предусмотренных законом, Оператор уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте в установленные сроки.

17.3. Пользователь может сообщить о предполагаемом инциденте на:

otkrytkanadom@gmail.com

18. Обработка данных несовершеннолетних

18.1. Сервис предназначен для полностью дееспособных физических лиц.

18.2. Оператор сознательно не собирает данные лиц, которые не вправе самостоятельно заключить договор на условиях публичной оферты.

18.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены, а доступ к Сервису прекращён.

19. Изменение Политики

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки, состава используемых сервисов или функциональности Сервиса.

19.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

19.3. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу:

https://svoikh.ru/privacy

19.4. Пользователю рекомендуется самостоятельно проверять актуальность Политики.

20. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

Турушева Полина Станиславовна
ИНН: 773011171832
Электронная почта: otkrytkanadom@gmail.com
Сайт: https://svoikh.ru
Telegram-бот: https://t.me/svoikh_bot